Producătorul de utilaje agricole John Deere a lansat oficial un nou instrument digital destinat întreținerii și reparației echipamentelor din portofoliul său.
Denumit Operations Center PRO Service, acesta oferă utilizatorilor posibilitatea de a diagnostica, repara și gestiona mai eficient funcționarea utilajelor, atât conectate, cât și neconectate la internet.
Potrivit companiei, platforma vine cu funcționalități extinse față de versiunile anterioare, permițând inclusiv reprogramarea componentelor electronice atunci când acestea sunt înlocuite.
Noul serviciu înlocuiește treptat aplicația Customer Service ADVISOR™, care va fi retrasă în următoarele 12 luni.
Operations Center PRO Service este disponibil atât pentru proprietarii de utilaje, cât și pentru prestatorii de servicii independenți, cu acordul utilizatorului.
Astfel, John Deere susține libertatea clienților de a alege cum își întrețin echipamentele – fie prin reparații proprii, fie apelând la service-uri locale sau la dealerii autorizați.
Printre funcțiile disponibile se numără accesul la coduri de diagnostic, manuale, actualizări de software, teste interactive și informații despre starea utilajului.
Serviciul poate fi accesat prin contul din platforma John Deere Operations Center, iar licența anuală pentru funcțiile avansate pornește de la 195 de dolari/utilaj.
Noul instrument este disponibil, pentru început, clienților din Statele Unite și Canada. Potrivit companiei, actualizări viitoare vor extinde funcționalitățile platformei.
John Deere este unul dintre cei mai cunoscuți producători mondiali de echipamente pentru agricultură, construcții și silvicultură, având o istorie de aproape 200 de ani.
